Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se facilitan los datos del vendedor:
| Titular | Manuel Sancho López |
| NIF | 53342067F |
| Nombre comercial | Barbagan |
| Nombre de dominio | www.barbagan.com |
| Domicilio | Calle Llauradors 1, Piso 4 Puerta 32. 46119 Náquera (Valencia) |
| Correo electrónico | info@barbagan.com |
| Teléfono | +34 601 552 554 |
| Actividad económica | Venta online de puzzles, juegos educativos e ingenio. |
El vendedor opera como empresario individual (autónomo) y no está obligado a la inscripción en el Registro Mercantil.
Ámbito de aplicación y objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual de compraventa a distancia entre el vendedor y el usuario que realice un pedido a través de barbagan.com, de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC) y el TRLGDCU, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
Los productos ofrecidos son puzzles, juegos educativos, juegos de ingenio y productos relacionados.
Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores y usuarios finales (B2C) conforme al artículo 3 del TRLGDCU.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, que estarán disponibles en todo momento en el sitio web para su consulta, archivo y reproducción.
Información precontractual
De conformidad con el artículo 97 del TRLGDCU, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato, el vendedor pone a su disposición de forma clara y comprensible la siguiente información: identidad y datos de contacto del vendedor, características esenciales de los productos, precio total (impuestos incluidos), gastos de envío, medios de pago, plazo de entrega, derecho de desistimiento (condiciones, plazo y procedimiento), garantía legal, procedimiento de gestión de reclamaciones y condiciones de resolución del contrato.
Esta información forma parte integrante del contrato y no podrá ser modificada salvo acuerdo expreso entre las partes (art. 97.5 TRLGDCU).
Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito de compra.
- El usuario accede al carrito y revisa los productos seleccionados, cantidades y precios.
- El usuario introduce los datos de envío y, en su caso, los datos de facturación.
- El usuario selecciona el método de envío entre los disponibles.
- El usuario selecciona el método de pago y completa la transacción.
- El usuario revisa el resumen completo del pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío e importe total) antes de confirmar la compra.
- El usuario confirma el pedido pulsando el botón de compra, que indicará claramente que el pedido implica una obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU).
Tras la confirmación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el detalle de la compra. El contrato se considera perfeccionado en el momento en que el usuario recibe dicha confirmación (art. 28 de la LSSI-CE).
El idioma del contrato es el español.
Antes de confirmar el pedido, el usuario tiene la posibilidad de revisar y corregir todos los datos introducidos (art. 98.1 TRLGDCU).
Una vez recibida la confirmación del pedido, el vendedor enviará la confirmación contractual en soporte duradero (correo electrónico) con toda la información exigida por el artículo 98.7 del TRLGDCU, incluyendo la confirmación del consentimiento previo y el reconocimiento del derecho de desistimiento o, en su caso, de la circunstancia de que no asiste tal derecho.
Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos en barbagan.com están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el vendedor informará al usuario a la mayor brevedad posible y le ofrecerá las siguientes opciones: mantener el pedido a la espera de reposición (informando del nuevo plazo estimado), sustituir el producto por otro de características y precio similares (requiere aceptación del usuario), o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Precios
Todos los precios mostrados en barbagan.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, conforme al artículo 60.2.c del TRLGDCU. Los precios se expresan en euros (EUR).
Las facturas emitidas al cliente incluyen el IVA desglosado conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del usuario.
Los gastos de envío, cuando los haya, se mostrarán de forma separada y desglosada antes de la confirmación del pedido, conforme al artículo 60.2.c del TRLGDCU.
Medios de pago
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard): procesado por Shopify Payments
- Bizum: procesado por MONEI
El pago se procesa a través de pasarelas de pago que operan bajo protocolos de seguridad SSL/TLS y cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). El vendedor no almacena datos completos de tarjetas bancarias del usuario en ningún momento.
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. En caso de que el pago no pueda ser procesado, el pedido quedará sin efecto y se informará al usuario.
El vendedor podrá verificar la autenticidad de las transacciones mediante el sistema 3D Secure u otros mecanismos de autenticación reforzada, conforme al Reglamento Delegado (UE) 2018/389 sobre autenticación reforzada de clientes.
Envíos
Ámbito geográfico
Barbagan realiza envíos a España peninsular, las Islas Baleares y el resto de la Unión Europea. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a territorios fuera de la Unión Europea.
Plazos de entrega
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto o durante el proceso de compra (art. 66 bis del TRLGDCU).
Si el plazo de entrega no pudiera cumplirse por falta de disponibilidad del producto, se informará al usuario y este podrá optar por mantener el pedido o cancelarlo con el reembolso íntegro del importe abonado, conforme al artículo 66 bis.2 del TRLGDCU. Si tras un nuevo plazo acordado tampoco se entregara el producto, el usuario podrá resolver el contrato.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso o volumen del pedido, y se mostrarán de forma separada y desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Transportista
Los envíos se realizan a través de S.E. Correos y Telégrafos, S.A. (Correos). El vendedor se reserva el derecho a utilizar transportistas adicionales si fuera necesario para determinados destinos o productos, informando al usuario antes de la confirmación del pedido.
Riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa al consumidor en el momento de la entrega material del producto al consumidor o a la persona designada por éste, de conformidad con el artículo 66 ter del TRLGDCU. Si el transporte ha sido contratado por el consumidor al margen de los ofrecidos por el vendedor, el riesgo se transmite con la entrega al transportista.
Entrega
A efectos del artículo 66 bis.1 del TRLGDCU, la entrega se entiende realizada cuando el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Cómo ejercer el desistimiento
El usuario puede comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, que puede realizar por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante la función de desistimiento en línea disponible en barbagan.com/pages/desistimiento, pulsando «Desistir del contrato aquí» y confirmando después con «Confirmar desistimiento», conforme al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, introducido por la Directiva (UE) 2023/2673. Tras el envío, el usuario recibirá sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero (correo electrónico) con el contenido de su solicitud y la fecha y hora de envío.
- Por correo electrónico a info@barbagan.com, indicando «Desistimiento» en el asunto.
- Utilizando el formulario de desistimiento que se facilita a continuación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza dicho plazo.
Formulario de desistimiento
(Conforme al modelo del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007)
A la atención de Manuel Sancho López (Barbagan), con domicilio en Calle Llauradors 1, Piso 4 Puerta 32. 46119 Náquera (Valencia), correo electrónico: info@barbagan.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ______________________________
Número de pedido: ____________________
Fecha del pedido: ____/____/________
Fecha de recepción: ____/____/________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
Efectos del desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento dentro de plazo, el usuario deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó el desistimiento (art. 108.1 TRLGDCU). El vendedor indicará al usuario la dirección de devolución. Se recomienda devolver los productos con su embalaje original y todos sus accesorios, para que lleguen protegidos durante el transporte.
El vendedor procederá al reembolso íntegro del importe abonado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de entrega menos costosa ofrecida (art. 107.1 y 107.2 TRLGDCU), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario y siempre que no suponga coste adicional para el usuario.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero (art. 107.3 TRLGDCU).
El usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 TRLGDCU).
Costes de devolución
Los costes directos de devolución del producto serán a cargo del consumidor, conforme al artículo 108.1 del TRLGDCU. Excepcionalmente, cuando la devolución se deba a un error en el envío, a un producto defectuoso o a una falta de conformidad con el pedido, Barbagan asumirá los costes de devolución.
Garantía legal
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea, todos los productos vendidos a través de barbagan.com cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en dicho plazo (art. 120 TRLGDCU).
Conforme a la Directiva (UE) 2024/825 y al Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, el vendedor muestra en el sitio web, antes de la compra, el aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad.
Falta de conformidad
El vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto (art. 114 TRLGDCU). Se considerará que un producto no es conforme cuando no se ajuste a la descripción, tipo, cantidad, calidad y funcionalidad estipulados en el contrato, cuando no sea apto para los usos especiales requeridos por el consumidor y aceptados por el vendedor, o cuando no presente las cualidades y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo (art. 115 TRLGDCU).
Presunción de falta de conformidad
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad (art. 121 TRLGDCU). La carga de la prueba recae sobre el vendedor durante este periodo.
Jerarquía de remedios
El consumidor tiene derecho a solicitar, en primer lugar, la reparación o sustitución del producto, de forma gratuita, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada (art. 118 TRLGDCU).
Si la reparación o sustitución no resuelve la falta de conformidad, no se lleva a cabo en un plazo razonable o causa mayores inconvenientes al consumidor, este podrá optar por una reducción proporcionada del precio o por la resolución del contrato (arts. 119, 119 bis y 119 ter TRLGDCU).
En caso de reducción del precio o resolución del contrato, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que el vendedor sea informado de la decisión del consumidor. En caso de resolución, el plazo se cuenta desde la recepción del producto devuelto o de la prueba de su devolución (art. 119 quater TRLGDCU).
Suspensión de plazos y productos reparados
El cómputo de los plazos de garantía y presunción se suspende mientras el producto esté en reparación o sustitución (art. 122 TRLGDCU).
Una vez entregado el producto reparado o sustituido, el vendedor responde durante 1 año de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan defectos del mismo origen (art. 122 TRLGDCU).
Documentación justificativa
Cuando el consumidor ejerza su derecho a la puesta en conformidad, el vendedor le entregará un justificante con la fecha de entrega del producto y la falta de conformidad detectada. Al devolverle el producto reparado o sustituido, le entregará otro justificante con la fecha de entrega y la descripción de la medida correctora realizada (art. 123 TRLGDCU).
Acción contra el productor
Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor, podrá reclamar directamente al productor la puesta en conformidad del producto (art. 125 TRLGDCU).
Prescripción
La acción para reclamar por falta de conformidad prescribe a los 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad (art. 124 TRLGDCU).
Cómo ejercer la garantía
El usuario puede dirigirse al vendedor por correo electrónico a info@barbagan.com, indicando «Garantía» en el asunto, acompañando la comunicación del número de pedido o factura de compra.
Gestión de reclamaciones
El usuario puede presentar reclamaciones dirigiéndose al vendedor por correo electrónico a info@barbagan.com, describiendo el motivo de la reclamación, el número de pedido y la solución deseada. El vendedor acusará recibo de la reclamación y proporcionará una respuesta en el menor plazo posible.
Resolución alternativa de litigios
De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario de que puede recurrir a las siguientes vías de resolución extrajudicial de conflictos:
Juntas Arbitrales de Consumo: el usuario puede solicitar el arbitraje de consumo ante las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o municipio, de conformidad con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. El arbitraje de consumo es gratuito para el consumidor y, si ambas partes lo aceptan, su resolución es vinculante para las dos.
Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC): el usuario puede dirigirse a la OMIC de su municipio para presentar una reclamación y solicitar mediación.
Servicios de Consumo de las Comunidades Autónomas: el usuario puede presentar reclamaciones ante la dirección general de consumo de su comunidad autónoma.
Nota: la adhesión del vendedor al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria, conforme a la Ley 7/2017 y la Directiva 2013/11/UE. Barbagan no está adherido actualmente al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que valorará cada solicitud de arbitraje de forma individual.
Protección de datos personales
El vendedor trata los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad.
Los datos facilitados durante el proceso de compra se tratan con la finalidad de gestionar el pedido, la entrega, la facturación y, en su caso, la atención posventa. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Propiedad intelectual e industrial
La marca «Barbagan» es una marca figurativa registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, diseños y código fuente, son propiedad del vendedor o dispone de las licencias o autorizaciones correspondientes, y se encuentran protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del sitio web sin la autorización escrita previa del vendedor.
Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad afectará solo a esa cláusula o a la parte de ella que resulte nula. El resto de las condiciones seguirá siendo válido, y la cláusula afectada se tendrá por no puesta, conforme al artículo 10 de la LCGC y al artículo 83 del TRLGDCU.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU y a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
Modificaciones
El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación de la compra por parte del usuario.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informará a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante aviso destacado en el sitio web.
Textos legales relacionados
Última revisión: septiembre de 2026
